Apie mus
Patikimas partneris kasdieniam klientų aptarnavimui
Dirbame ten, kur svarbu aiški atsakomybė, profesionali komunikacija ir nuoseklus rezultatų gerinimas.
Apie mus
Apie Telenordi
Telenordi yra klientų patirties partneris, padedantis verslams valdyti aptarnavimą, pardavimus ir komunikaciją profesionaliai, skaidriai ir tvariai.
Telenordi istorija prasideda nuo aiškios idėjos: klientų aptarnavimas gali būti ne tik operacinė būtinybė, bet ir verslo augimo variklis. Kai klientas gauna aiškų atsakymą, greitą pagalbą ir malonų bendravimą, stiprėja pasitikėjimas jūsų prekės ženklu.
Būtent todėl dirbame ne tik su užklausų kiekiu. Mus domina visa kliento kelionė: nuo pirmo skambučio ar laiško iki pakartotinio pirkimo, lojalumo ir rekomendacijos.
Mums artimas skandinaviškas požiūris į verslą — pagarba žmonėms, kokybei, skaidrumui ir ilgalaikiam santykiui. Tai atsispindi tiek mūsų darbo kultūroje, tiek bendradarbiavimo modelyje su klientais.
Vertybės
Kaip priimame sprendimus kasdien
Man rūpi
Mums svarbi ne tik užduoties forma, bet ir tai, kokį jausmą po kontakto su jūsų klientais paliekame.
Bendradarbiauju
Veikiame kaip jūsų komandos dalis — su reguliaria komunikacija, dalijimusi įžvalgomis ir aiškiais sprendimų priėmimo taškais.
Prisiimu atsakomybę
Susitariame dėl rezultatų, matuojame kokybę ir nepaliekame neaiškumo, kas už ką atsakingas.
Atviras naujovėms
Mėgstame praktiškus patobulinimus, kurie padeda aptarnauti greičiau, aiškiau ir patogiau tiek klientams, tiek komandai.
Kitas žingsnis
Reikia patikimo partnerio klientų aptarnavimui?
Peržiūrėsime jūsų srautus, kanalus, kalbas ir tikslus, tada pasiūlysime realų veikimo modelį.