Sprendimai
IP telefonija, kuri padeda dirbti greičiau ir matyti daugiau
Moderni telefonijos sistema jūsų komandai — su skambučių statistika, IVR, įrašais ir mažesne techninio administravimo našta.
Paslaugos aprašymas
IP telefonija
Debesijos telefonijos sistema su IVR, statistikomis, pokalbių įrašais ir lankstesniu darbu komandai.
Ši telefonijos kryptis yra natūralus papildymas klientų aptarnavimo komandai, bet gali veikti ir kaip atskiras sprendimas įmonėms, kurios nori modernizuoti savo skambučių infrastruktūrą.
Sistema ypač naudinga ten, kur svarbu aiški skambučių statistika, lankstus darbo laikas, skambučių nukreipimai ir patogus valdymas be didelės techninės naštos.
Vertė
Ką gaunate pasirinkę šią paslaugą
Debesijos lankstumas
Sistemą galima paleisti greitai, be sudėtingų pradinių investicijų ir ilgo diegimo ciklo.
Pilnesnis matomumas
Matote atsakytus ir neatsakytus skambučius, laukimo laikus, paskirstymą tarp darbuotojų ir kitus svarbius rodiklius.
Geresnė kokybės kontrolė
Pokalbių įrašai, paieška ir realaus laiko stebėsena padeda efektyviau valdyti aptarnavimo kokybę.
Procesas
Kaip įsijungiame į jūsų veiklą
Poreikio ir numeracijos įvertinimas
Aprašą, atsakomybes, KPI ir komunikacijos ritmą pritaikome konkrečiam jūsų projektui.
Konfigūravimas ir IVR logikos parengimas
Aprašą, atsakomybes, KPI ir komunikacijos ritmą pritaikome konkrečiam jūsų projektui.
Testavimas, apmokymai ir startas
Aprašą, atsakomybes, KPI ir komunikacijos ritmą pritaikome konkrečiam jūsų projektui.
Tolimesnis palaikymas ir plėtra
Aprašą, atsakomybes, KPI ir komunikacijos ritmą pritaikome konkrečiam jūsų projektui.
Kitas žingsnis
Reikia patikimo partnerio klientų aptarnavimui?
Peržiūrėsime jūsų srautus, kanalus, kalbas ir tikslus, tada pasiūlysime realų veikimo modelį.